Por Ana Cristina Kashiwagi (WMaster Soluções em Linguagem)

O tradutor é um profissional quase invisível. Em geral, nosso trabalho só é percebido quando cometemos erros: “nossa, o título daquele filme/livro não tem nada a ver, o tradutor errou feio”, “será que o tradutor não sabe que Tell me about it! não é Com certeza!, mas Fale-me sobre!?”. 🤢 Exceto pelo grupo Wow! Mandou bem, tradutor! no Facebook e sua contraparte no Instagram, não vejo muitas postagens por aí elogiando nosso trabalho. E isso não acontece apenas na esfera geral, mas também no relacionamento com clientes, sejam eles pequenas LSPs (Language Service Providers), grandes agências internacionais de tradução ou clientes diretos.

Salvo raras exceções, geralmente individuais, de algum PM (Project Manager) mais querido, não recebemos muitos feedbacks positivos. Talvez por isso, qualquer “reclamação” parece pesada e qualquer erro que cometemos fere o perfeccionismo do qual nos orgulhamos tanto. Um dos maiores pontos de atrito e estresse que observo desde sempre entre tradutores, revisores, Language Leads, PMs e outros profissionais de agências ou clientes finais é a gestão de críticas e a forma como elas são apresentadas. Cuide para não tornar pessoal uma crítica que deve ser profissional: clara, lógica, explicativa e embasada.

 

Além disso, fica a dica: se você fizer parte dessa cadeia e tiver a chance de fazê-lo, elogie os colegas, reconheça um bom trabalho. Isso pode atenuar a tensão nos momentos em que é necessário criticá-los.

 

Nós erramos. Sempre. Motivos para isso não faltam. Prazos cada vez menores, globalização das equipes de trabalho, demandas extremamente específicas para cada projeto, exigências de métricas de controle de qualidade, sistemas automatizados de gestão de fluxos de trabalho, além de redução da remuneração em função da pré-tradução feita por máquinas e do uso da inteligência artificial são apenas alguns dos fatores, cada vez mais presentes em nosso dia a dia, que geram grande pressão sobre todos os profissionais envolvidos. Essa pressão vai sendo repassada, tornando o processo ainda mais estressante e o trabalho mais exaustivo do que já é.

Nos artigos Os sete pecados capitais no mundo da tradução e O que se espera de um(a) Language Lead e o que Language Leads esperam de você, as colegas Roberta Aquino e Mariana Ciocca Alves Passos já falaram de fluxo de trabalho e de diversas funções que cada projeto pode envolver. Minha sugestão para os tradutores é que, na medida do possível, tentem entender qual é a sua posição dentro desse processo e qual é o contexto do material traduzido. Nem sempre o cliente deixa isso claro; se houver espaço para isso, pergunte: “Onde isso vai aparecer?”, “Existe alguma referência para ver o contexto como aparecerá para o usuário?”, “Minha tradução será revisada?”, “Haverá uma revisão técnica ou uma revisão da interface final?” (se for o caso). E apresente suas dúvidas e observações de modo oportuno e claro para que os profissionais que trabalharão posteriormente com esse material possam tomar as decisões mais adequadas. Se você é o cliente ou o agente intermediário do projeto, lembre-se de que se todos os participantes tiverem uma visão clara de todo o processo e do contexto, maior será a chance de um ótimo resultado.

Mesmo com a ampla utilização de portais on-line e fluxos de trabalho automatizados para a disponibilização de material de referência, alocação de tarefas, controle de qualidade e pagamento, as boas relações entre as pessoas envolvidas continuam sendo primordiais para a satisfação pessoal e profissional de todas elas.

Se você é ou trabalha para uma agência de tradução, pequena ou grande, não se esqueça: por mais que a relação entre você e os outros profissionais da equipe seja mediada por sistemas, máquinas e algoritmos, com prazos, demandas e obrigações, todas, todos e todes são pessoas que merecem respeito, educação e, em situações controversas, o benefício da dúvida. Gentileza no trato é um plus. É isso que faz com que a equipe seja uma equipe de fato e não um grupo de pessoas que trabalham no mesmo projeto.

 

Lembre-se: não importa qual é a sua situação dentro de uma equipe; gentileza e educação são excelentes aliados para ter uma boa relação com os colegas e tornar seu ambiente de trabalho (mesmo que virtual) mais agradável.

 

Quando comecei a escrever este artigo, fiz uma lista de situações e “causos” reais que poderia contar e que servissem de exemplo e inspiração para tradutores e clientes. Embora o “reclamar” possa até fazer parte das conversas informais com amigos do meio, achei mais proveitoso elencar algumas práticas para evitar esses conflitos. Vamos a elas.

 

 

 

 

Não vou entrar na seara de práticas conhecidas no mercado, que chamaria de “predatórias”, como leilão de traduções, alocação do tipo “quem chegar primeiro, pega” ou o uso indevido de traduções automáticas, que desvalorizam o profissional, a profissão e o mercado como um todo. Defendo o uso das máquinas e da tecnologia ao nosso favor e sinto que, nesses casos, é como se estivéssemos competindo com elas, tentando ser “uma máquina um pouquinho melhor”.